Engagement en matière de protection de la vie privée
Chez PÉTROLE PAGÉ INC, nous avons à cœur de protéger vos renseignements personnels. Notre engagement en matière de protection de la vie privée vous informe de nos pratiques à cet égard. Elle fait état de nos responsabilités et de vos droits en ce qui a trait à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels.
Les renseignements et la méthode de cueillette
Les renseignements que nous recueillons dépendent des produits que vous demandez et achetez, des services auxquels vous avez accès et que vous utilisez, de votre méthode de paiement et de la manière dont vous communiquez avec nous. La collecte de renseignements se fait de diverses façons :
- Les renseignements que vous nous fournissez
Nous recueillons des renseignements personnels auprès de vous lorsque vous vous renseignez sur nos produits ou services, demandez une soumission, faites une demande de crédit ou service ou un paiement. Ces renseignements comprennent vos renseignements personnels comme votre nom, votre adresse actuel, votre adresse antérieur (s’il y a lieu ), et vos renseignements bancaires. - Les renseignements que nous obtenons de tiers
Nous recueillons également des renseignements provenant de tiers, dans la mesure où la loi le permet. Ces tiers incluent les organismes gouvernementaux, les agences de renseignements sur la consommation, les experts en sinistres et d’autres tiers qui peuvent fournir des renseignements sur vous ou fournir des services pour vous et votre véhicule ou votre propriété. Lorsque nous recueillons ces renseignements, nous le faisons en conformité de votre consentement obtenu sur la demande de crédit ou en vous confirmant que le tiers les a recueillis légalement et a le droit de nous les communiquer. Ces renseignements incluent, sans toutefois s’y limiter, aux renseignements relatifs au crédit. - Appels, sessions de clavardage et autres communications
Il est possible que nous enregistrions les appels, les sessions de clavardage et les autres communications que vous pourriez avoir avec nous afin d’assurer la qualité de notre service à la clientèle, de confirmer nos discussions et vos directives, de résoudre une plainte ou à des fins de formation de notre personnel. Si vous ne voulez pas que vos communications soient enregistrées, vous pouvez faire affaire avec nous en visitant un de nos bureaux ou en nous avisant par la poste ou en nous envoyant un courriel. - Témoins, pixels espions et autres technologies
Il est possible que nous utilisions des témoins, des pixels espions et d’autres technologies pour vous identifier sur notre site Web, afin de recueillir des renseignements sur votre utilisation du site et de vous permettre d’accéder à certains de nos services en ligne ou à ceux fournis par des tiers. Cependant, si vous les désactivez, vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder à certaines parties de notre site Web.
Pourquoi nous recueillons, utilisons et communiquons des renseignements
Nous recueillons, utilisons et communiquons des renseignements personnels sur vous pour diverses raisons, notamment :
- mieux vous servir et communiquer avec vous de façon efficace;
- vérifier votre identité et propriété;
- déterminer les tarifs, les frais;
- promouvoir et mettre en marché les produits et services que nous offrons;
- effectuer des études de marché;
- reconnaître et créer des publicités pertinentes pour vous sur notre site Web ou sur les sites Web et les applications de tiers;
- recueillir des données statistiques, examiner et intégrer l’information aux bases de données du secteur du chauffage et climatisation;
- produire les rapports requis par les autorités réglementaires ou autres organismes du secteur des produits pétroliers;
- détecter, prévenir et contenir la fraude ainsi que les activités non autorisées ou illégales;
- nous conformer à toutes les lois applicables et satisfaire aux exigences des autorités;
- communiquer vos renseignements à des fournisseurs de services externes.
Divulgation de renseignements
Si nous divulguons vos renseignements personnels à des tiers, nous exigeons d’eux qu’ils en assurent la protection et le traitement conformément à nos pratiques en matière de protection de la vie privée et à toutes les lois applicables. (Ces tiers peuvent à l’occasion traiter et entreposer vos renseignements à l’extérieur du Canada. Si vos renseignements personnels sont traités et entreposés dans un pays étranger, ils seront assujettis aux lois de ce pays et pourraient être divulgués conformément à ses lois.)
Comment accéder à vos renseignements et les corriger
Vous avez le droit de demander la correction de vos renseignements personnels. Vous avez également le droit d’accéder à vos renseignements personnels que nous détenons ou dont nous avons la garde, sous réserve de toute restriction légale ou de tout droit de refus. Cependant, si vous exercez ce droit d’accès, il est possible que nous vous demandions des frais raisonnables pour la photocopie et l’envoi des renseignements de votre dossier. Si vous voulez accéder à votre dossier ou y faire corriger des renseignements, veuillez communiquer avec notre responsable à la protection des renseignements personnels.
Comment retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels, sous réserve de certaines limitations. Cependant, si vous le retirez, il est possible que nous ne puissions pas vous fournir nos produits et services. Vous pouvez également retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels à des fins de marketing. Si vous voulez retirer votre consentement, veuillez communiquer avec notre responsable à la protection des renseignements personnels.
Incident sur la confidentialité des données
En cas d’incident mettant en péril la confidentialité de vos données personnelles, Nous aviserons toutes les personnes et organisations touchées ainsi que la Commission d’accès à l’information si l’incident comporte un risque de préjudice sérieux.
Responsable à la protection des renseignements personnels
Pétrole Pagé inc
A/S Claude Pagé
2899, Boul. du Curé-Labelle, Bur 100
Prévost, Qc J0R 1T0
Téléphone : 1 888-224-2941 (sans frais)
Télécopieur : 450-224-2424
Courriel : directiongenerale@petrolepage.com
Si vous avez une préoccupation à laquelle nous ne pouvons pas répondre, vous avez le droit de communiquer avec votre commissaire à la protection de la vie privée
Il est possible que, de temps à autre, nous mettions à jour cet engagement en matière de protection de la vie privée. Nous vous demandons donc de la revoir régulièrement. Si nous la mettons à jour, nous en publierons la version la plus récente sur ce site Web.
